JR東海は、2023年10月1日（日）5:30から、「エクスプレス予約」「スマートEX」で「EXポイント」サービスを開始する。
EXサービスを利用することで、東海道新幹線をチケットレス乗車すると、東海道新幹線の利用区間などに応じてポイントがたまる「EXポイント」を開始。EXポイントは、「EX旅パック」や「EX旅先予約」の購入時に、1ポイント＝1円として利用できる。
例えば、東京⇒新大阪の普通車指定席を購入した場合、エクスプレス予約の場合は83ポイント、スマートEXの場合は41ポイント獲得できる。
また、JR東海グループ共通ポイントサービスの「TOKAI STATION POINT」と相互交換を開始する。EXポイントをTOKAI STATION POINTに交換してドリンクを無料で購入するなどが可能だ。
なお、EXポイントサービスが開始することに伴い、グリーンプログラムのサービスを2023年12月31日（日）乗車分で終了する。グリーン特典の利用期限は2024年6月30日（日）23:30予約操作分まで。
EXサービスでは、2023年10月1日（日）より、最大1年先の指定席の予約が可能となる。10月1日（日）時点で、2023年の年末年始や、2024年のゴールデンウイーク、お盆の指定席などを購入可能だ。