新生銀行では、2021年1月25日（月）より、新生銀行の取引に応じた優遇プログラム「新生ステップアッププログラム」の優遇サービス「提携金融機関ATM出金手数料 無料」を変更すると発表した。
新生ステップアッププログラムの新生プラチナは、ラグジュアリーカードを保有し、支払口座で新生銀行を登録・引き落としが発生すると自動的に新生プラチナのステータスを獲得することができる。
現在、新生プラチナと新生ゴールドの場合、ゆうちょ銀行ATM、全都市銀行ATM、三菱UFJ信託銀行ATM、三井住友信託銀行ATM、商工中金ATMでも出金手数料無料優遇を利用できるが、これらのATMでは2021年1月25日（月）より100円（税抜）／回の手数料が必要となる。ただし、セブン銀行ATM、イーネットATM、ローソン銀行ATM、イオン銀行ATM、PatSat、VIEW ALTTEのATMは2021年1月25日（月）以降も無料で利用可能だ。
新生ファミリープランが適用となるATM出金手数料の翌月返金サービスにおいてもゆうちょ銀行ATM、全都市銀行ATM、三菱UFJ信託銀行ATM、三井住友信託銀行ATM、商工中金ATMは対象外となる。