JR東日本スタートアップは、2020年1月18日（土）～3月末までの間、新潟市で観光タクシー相乗りサービス「新潟トラベルシャトル」の実証実験を開始した。
実験では、タクシーの相乗りマッチングアプリなどを提供するNearMeのもつAIを活用した観光ニーズのマッチングと送迎ルートの最適化の技術を活用する。
NearMeが2019年8月より提供している「スマートシャトル」の経験を応用し、相乗りによる一人当たりの負担を下げることで、おトクで快適な観光地の周遊を実現する。
利用日の前日までにwebサイトで予約すると、1日観光ドライバーおまかせコースが1時間1,980円／人、2時間3,980円／名、3時間5,980円／名で利用できる。相乗り人数にかかわらず料金は一律になり、観光地での入館料などは料金に含まれている。
専用サイトにアクセスし、乗車場所・降車場所を選択。希望開始時間や人数を選択して申し込むことが可能だ。申込時にはVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVERのクレジットカード決済が可能だ。