楽天グループのスポットライトは、同社が運営する来店ポイントサービス「スマポ」の新機能として、同一店舗に一定回数以上チェックインしているユーザーを「スマポVIPメンバー」に認定し、スマポVIPメンバーには特別な割引や特典などを提供する「チェックインコミュニケーション」機能の提供を開始した。
「スマポVIPメンバー」の実証実験では、過去に10回以上来店しているスマポ利用者を「スマポVIPメンバー」と認定。スタッフに画面を見せることで10％割引特典を利用できるようにした所、来店したユーザーの14.3％が10％割引特典を利用した。
スマポを利用して来店したユーザーとのコミュニケーションを取ることで、来店だけでなく、実際の購買までを促すことができるツールとなった。