JR東日本は、2020年2月から「タッチしやすい自動改札機」の実証実験を実施しているが、新型コロナウイルスの影響により延期していたQR実証実験を新宿駅と高輪ゲートウェイ駅で9月9日（水）より実施すると発表した。
QR実証実験は、試験用のQR券（紙媒体、スマートフォン）での使いやすさやQRコード読み取り部のかざしやすさなどを評価する。
新宿駅では9月9日（水）～9月30日（水）、高輪ゲートウェイ駅では9月15日（火）～9月29日（火）まで実施し、新宿駅はJR東日本社員、高輪ゲートウェイ駅は一般モニターでの実証実験となる。一般モニター試験は高輪ゲートウェイ駅を利用している方に協力を依頼する場合がある。