楽天モバイルは、2019年10月1日（火）より、携帯キャリア事業において、5,000名を対象に音声・データ通信を無償で提供する「無料サポータープログラム」の申込受付を開始した。
楽天モバイルのサービスやネットワークへの意見や要望を素早く改善するためのプログラムとなり、東京23区、大阪市、名古屋市、神戸市のいずれかに在住の5,000名を対象に実施する。なお、申込者が多数の場合は抽選だ。
無料サポータープログラムの参加者は2020年3月31日（火）まで、楽天モバイルが移動体通信事業者として提供する国内・国際通話および国内・海外データ通信を無制限活無償で利用することができる。
なお、期間中に実施する対象アンケートで利用状況等を回答すると1ヵ月につき楽天スーパーポイントを1,000ポイント、6ヵ月間合計で最大6,000ポイントを獲得可能だ。また、契約手続時に契約ページで楽天スーパーポイントの10,000ポイントプレゼント対象となっている6製品のいずれかを購入すると、10,000ポイントがプレゼントされる。
2019年10月7日（月）9:59までに申し込み、2019年10月11日（金）から契約情報の登録案内メールが配信される。契約情報の登録、楽天回戦対象製品を10月31日（木）までに購入し、製品受け取り後、初期設定を行う。2020年3月31日（火）まで利用という流れとなる。