ラグジュアリーカードは、2018年12月1日（土）より、チタンカード会員のみ、コンシェルジュサービスの受付方法を変更すると発表した。
現在は、電話・メールでの受付が可能となっているが、新規依頼分は電話のみの受付となる。ただし、回答は電話・メールを選択することができる。また、既に依頼している分の返信についてはメールでも対応可能となる。
| 新規 | 返信 | |
| ゴールドカード | 電話・メール | 電話・メール |
| ブラックカード | 電話・メール | 電話・メール |
| チタンカード | 電話のみ | 電話・メール |
ブラックカード・ゴールドカード会員の場合は、メール・電話で新規受付が可能だ。