楽天と西友は、2018年10月25日（木）より、両社が協働運営するネットスーパー「楽天西友ネットスーパー」をオープンした。
「楽天西友ネットスーパー」は、楽天IDで利用する事ができ、西友の生鮮食品などを購入できるネットスーパーとなる。「低価格」と「質」の両方を実現した生鮮食品や、日用品などを提供し、時短ニーズに対応したカット野菜や半調理食品、ミールキットなど、最大2万品目を取りそろえる。
最低注文金額は1,500円（税込）となり、送料は432円（税込）だ。なお、一定金額を超えた場合は送料無料になるが、配達エリアなどにより送料無料条件は異なる。
購入時には、100円につき楽天スーパーポイントが1ポイント貯まり、貯まったポイントは1ポイント＝1円として利用可能だ。なお、楽天西友ネットスーパーはSPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象外となっており、決済カードとしてウォルマートカード セゾン・アメリカン・エキスプレス・カードを利用すると2％の割引となる。
2018年10月25日（木）～11月21日（水）までの期間限定で、はじめての注文で使える500円クーポンや、期間中に購入した回数に応じて口数が決まり、口数に応じて楽天スーパーポイントの山分けに参加できるキャンペーン、1,000円クーポンが5,000名にあたるキャンペーンなどを実施する。