イオンカードでは、2022年8月26日（金）より、65歳以上の会員を対象に、事前に代理人を登録すると、代理人がクレジットカードの問い合わせや各種手続きができる「シニア向け代理手続きサービス」を開始した。
従来は法定代理人など、代理権限がある方からの手続きに限定して受け付けていたが、本会員の第二親等以内の18歳以上の方を1名登録する事ができ、代理人はWAON POINTの照会や交換、利用明細照会や請求額照会などが可能となる。利用できる手続きは以下の通り。
- ときめきポイント交換・照会
- WAON POINT交換・照会
- 会員誌mom解約
- 利用に覚えのない明細の調査
- 早期完済・一部入金
- 入金関連（利用明細照会、請求額照会、返戻口座照会）
- 利用可能枠の照会、変更
- 盗難紛失によるカード停止
- 住所・電話番号変更
- 引落口座の変更
- カードの解約
イオンカードコールセンターに申請書類の請求または、専用ページからダウンロードして返送することで登録が可能だ。