JCBザ・クラスとJCBプラチナでは、2021年6月27日（日）発売分より、コンシェルジュデスクでのJR券の取り扱いを変更する。
6月27日（日）発売分より、寝台特急などの一部列車の手配、席番・号車を指定しての乗車券・特急券の取り扱いを終了する。現在は、新幹線などの乗車券・特急券も座席指定して購入できるが、コンシェルジュデスクに確認したところ、現時点では新幹線なども含め、座席指定をした購入ができるかどうか確認中だ。購入する場合は、コンシェルジュデスクに都度問い合わせが必要となる。
また、JR乗車券・特急券は手配完了後に取り消しする場合は、即日手数料が発生するようになる。