JR西日本ヴィアインホテルズは、2023年10月24日（火）より、会員制度「ヴィアインメンバーズクラブ」をリニューアルした。
JR西日本グループの宿泊特化型ホテルブランドとなり、ビジネスから観光まで幅広く利用しやすい「VIA INN」ブランド（18 ホテル）と、オリジナルインバス・オリジナルルームウエア・大浴場など、さらなる快適性と利便性を追求した「VIA INN Prime」ブランド（7ホテル）の2ブランドで展開している。
新たな会員制度「ヴィアインメンバーズクラブ」では、これまでの通算獲得ポイントに応じて会員ランクがレギュラー、シルバー、ゴールド、プラチナが決定し、ランクごとにポイント還元率が変更となる。一度上がった会員ランクはずっとそのまま利用できる。
レギュラーは宿泊料金100円（税抜き）にたいして5ポイント、シルバーは7ポイント、ゴールドは8ポイント、プラチナは10ポイントだ。
| レギュラー | シルバー | ゴールド | プラチナ | |
| ランクアップ条件 （通算獲得ポイント） |
会員登録時 | 1,000ポイント以上 | 1万ポイント以上 | 2万ポイント以上 |
| ポイント還元率 | 5％ | 7％ | 8％ | 10％ |
獲得したポイントはキャッシュバックや無料宿泊券への交換に加え、公式サイトでの宿泊予約時に1ポイント＝1円として利用できるようになった。
また、公式サイトからの予約の場合、ベストレート価格から、さらに会員限定で5％OFFとなる特典も追加する。