鳥取県米子の商店街で考えた　岐路に立たされるTポイントの未来とは？

2022年4月に入りYahoo! JAPANグループの付与ポイントがPayPayポイントに変わり、目に見えてTポイント付与が減った。

Yahoo!ショッピング、Yahoo!トラベル、一休.com、ebookjapanといったグループサービス利用のポイントは軒並みPayPayポイントに変更されている。

他にも、長らくSBI証券の投信マイレージをTポイントにしていたが、2021年秋にPontaポイントにに切り替えた。2022年2月からはdポイントに切り替えることも可能になったためTポイントには当面戻りそうにない。

Tサイトにある日々ポイントが貯まるはずの「Tくじ」メニューもTポイントの付与条件に口コミ投稿や購入などが必要な物が大半でアクセスが億劫に感じ、日々のアクセスもこの際辞めてしまおうかと検討しており、そうなると筆者にとってTポイントは食べログとファミリーマートのためだけのポイントになる。

今回はTポイントのキャンペーンを体験し考えたTポイントの今後について紹介する。

商店街でのTポイントを使ったキャンペーン

先日旅行先の鳥取県米子市で「商店街でTポイントが貯まる！使える！キャンペーン」が開催されていたため、商店街に行ってみた。

ホテルからバスに乗り角盤町商店街の入り口に降り立つとキャンペーン対象の米子高島屋が目の前にあり、正面ドア横にキャンペーンのポスターが掲示されていた。

印字されたQRコードをスマホにかざし、URLにアクセスするとNot Foundだった。筆者は事前にキャンペーン概要を公式ページで確認し、Tサイトクーポンページの一覧からクリックできることを把握していたのでTサイトにアクセス。商店街キャンペーンのボタンをクリックすることで50ポイント獲得できた。

商店街を歩く人たちの客層として50代後半以上がメインユーザーと思しき状態で、QRコードを読み込み、その結果キャンペーンページにアクセスできなかった場合どのくらいの人がこのキャンペーンページにたどり着きTポイントを獲得できるのか、商店街を見回して疑問に思った。

Tポイントが生き残るためには

まさに正念場を迎えているTポイントだが、ポイントの生き残りを懸けて、地域の方々が普段使いするカードへの道を進むのだろうか。

他のQRコード決済も電子マネーも利用していないといった層の中でTポイントだけ使うことができるという人を作り出し、囲い込みを行っていくという差別化戦略もあると思うが、今回のキャンペーンのように現場にポスターを貼るだけではターゲットの層には届いていないように見えた。

Tポイントしか使えないというユーザーを生み出し、地域密着、地元の商店街のポイントカードとするためにはそれこそ商店街の空き店舗などを使い、初期設定から使い方指南を行い、泥臭いサポートを行わないと厳しいのでは、とキャンペーンの操作難易度から感じた。

Tポイントサービスを通じて地域活性化をサポートする会社があり、エリアごとに施策を行っている。そのような会社にターゲットユーザーがTポイントを利用できる状態に教育することも含めた一段階踏み込んだ対策を行ってもらうことが今後のTポイントサービスにかかっているのかもしれない。

2022年のTポイントにまつわる変更、キャンペーンのトレンドなどから推察すると、筆者は現状Tポイントのターゲットユーザーではないのかもしれない、と感じファミペイアプリのポイントをTポイントから他社ポイントに設定変更した。

Tポイントがこれからどのような方向に進むか、他のポイントを貯めながら注視したいと考えている。