東急ホテルズでは、2021年10月1日（金）より、コンフォートメンバーズ会員限定で、チェックイン・チェックアウトがスマホで利用できるサービスを開始した。
コンフォートメンバーズでログインし、宿泊情報を事前に登録する。コンフォートポイントやクレジットカードで事前決済を行い、宿泊日当日はサイトで発行されるQRコードまたは顔認証でチェックインが可能だ。顔認証によるチェックインは事前に顔写真の登録が必要となる。
チェックアウトは未精算項目を精算し、チェックアウト手続を行うと、ホテルフロントでの手続は不要となる。なお、現金や金券類での支払いは対象外だ。
裏磐梯グランデコ東急ホテル、蓼科東急ホテル、上田東急REIホテル、熊本東急REIホテル、広島東急REIホテル、ヴィアーレ大阪はサービス対象外、東京ベイ東急ホテル、長野東急REIホテル、ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは準備中となる。