ラグジュアリーカードでは、2021年4月下旬より、ゴールドカード会員向けにライブチャットでコンシェルジュデスクを利用できる機能を追加する。
法人・個人のゴールドカード会員が対象となり、アプリでリアルタイムに相談することも可能だ。今いるエリアで予約できるレストランをすぐに教えて欲しい、写真を送って販売店舗を探して欲しいなどをチャットで利用することができる。
電車や新幹線などの電話ができない場所などでも、ラグジュアリーカードアプリを開き、画面下「Chat」のボタンをタップするとチャットサービスの画面が立ち上がり、「チャットを始める」をタップすると、コンシェルジュとのライブチャットを開始できる。
利用可能時間は平日の10:00～18:00。