東急ホテルやエクセルホテル東急では、2020年11月1日（日）より、楽天の共通ポイントサービス「楽天ポイントカード」を導入する。
東急ホテル、エクセルホテル東急、東急REIホテルなどの国内47ホテルで楽天ポイントカードの利用が可能となる。なお、2020年10月31日（土）まではTポイントサービスを利用できるが、11月以降は楽天ポイントカードに切り替わる。
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東急ホテルズ、Tポイントサービスを終了
東急ホテルズでは、2020年10月末日でTポイントサービスを終了する。 現在、東急ホテルズの宿泊やレストランを利用する際、Tカードを提示すると100円（税抜）につき1 Tポイントを獲得することができる ...
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各ホテルで楽天ポイントカードや楽天ポイントカードアプリを提示すると、200円（税込）につき楽天ポイントを1ポイント獲得できる。また、1ポイント＝1円として利用する事も可能だ。
なお、東急グループのポイントプログラム「TOKYU POINT」と併用はできず、楽天ポイントカードかTOKYU POINTを選択する必要がある。東急ホテルズの自社ポイントカード「東急ホテルズ コンフォートメンバーズ」は楽天ポイントカードとの併用は可能だ。
2020年11月1日（日）～2021年1月31日（日）までの間、エントリーの上、対象ホテルで200円（税込）以上を宿泊・対象レストランで利用し、会計時に楽天ポイントカードを提示すると、楽天ポイント60万ポイントの山分けに参加できるキャンペーンを実施する。また、2020年11月16日（月）10:00～2020年12月14日（月）12:59までの間、楽天トラベルの特集ページから割引クーポンを獲得し、宿泊対象期間の条件を満たし、5,000円（税込）以上を宿泊すると1,000円の割引を受ける事ができるキャンペーンも実施する。