JR東日本は、2021年夏頃に「えきねっと」のサービスをリニューアルすると発表した。
「えきねっと」は、全国の新幹線・JRの特急列車がインターネット予約できるサービスとなる。新幹線・特急列車の割引きっぷ「えきねっとトクだ値」などの利用が可能だ。
「えきねっと」できっぷを購入するときには「JRE POINT」が貯まるようになる。貯まった「JRE POINT」をJR東日本の新幹線・特急列車に乗車できる「特典チケット」に交換できるようになるほか、JR東日本の新幹線の座席アップグレードにも利用できるようになる。「JRE POINT」の付与に伴い、従来の「えきねっとポイント」付与は終了する。
また、JR東日本エリアのきっぷの申込について、従来はクレジットカードでの支払いのみに対応していたが、コンビニや金融機関での支払いが可能となる。なお、決済タイミングは、きっぷの受取時から予約時に変更される。
きっぷの受取方法も変更となり、スマートフォンなどの画面に表示されるQRコードで指定席券売機できっぷの発券・受取ができるようになる予定だ。