ヒルトンは、新型コロナウイルスの影響により、2020年5月31日（日）までに失効する予定のヒルトン・オナーズ・ポイントを保留すると発表した。
また、2021年の会員資格獲得条件を変更する。ただし、現時点での変更内容は未定となり、今後の状況に応じて詳細が決まり次第の発表予定となる。
キャンセルポリシーの変更も行い、2020年4月30日（木）までに到着予定の宿泊予約については、キャンセル不可と記載あるような場合でも、到着予定時刻の24時間前までは予約内容の変更またはキャンセルが可能となる。また、4月30日（木）までに新規申し込みを行う場合は、同様のキャンセルポリシーが適用される。