JR東日本・JR北海道・JR西日本は、2020年3月14日（土）から新幹線IC乗車サービス「新幹線eチケットサービス」を開始する。
予約サイトの「えきねっと」や「e5489」に会員登録後、対象の交通系ICカードを登録する。新幹線予約後に、SuicaやICOCAなどの交通系ICカードを新幹線自動改札機にタッチすることで、東北・北海道・上越・北陸・山形・秋田の各新幹線を利用できるようになる。
新幹線eチケットサービスを利用すると、通常よりも200円の割引となる。なお、「新幹線eチケットサービス」の開始に伴い、JR東日本の「モバイルSuica特急券」は2020年3月13日（金）でサービス終了となる。
2020年3月14日（土）以降は、最大10％割引の「えきねっとトクだ値」、最大30％割引の「お先にトクだ値」も設定され、「新幹線eチケット」からさらに割引された価格で購入することが可能だ。
新幹線eチケットサービスの導入を記念し、2020年3月14日（土）～5月1日（金）、5月7日（木）～6月30日（火）の間、北陸新幹線の「かがやき」と「はくたか」に期間限定で「お先にトクだ値」を設定する。