ロッテ免税店銀座では、2019年11月29日（金）より、ドコモの共通ポイントサービス「dポイント」を導入した。
ロッテ免税店銀座は、出国の60日前から免税品を買い物する事ができ、パスポートとeチケットを提示して買い物すると、成田空港や羽田空港で出国手続き後に免税品受取カウンターで商品を受け取ることができる。
ロッテ免税店銀座で購入したレシートとdポイントカードやモバイルdポイントカード、dカードなどを9階インフォメーションデスクで提示すると、購入金額100円につき1 dポイント獲得可能だ。また、500ポイント単位でロッテ免税店銀座で使える500円分の還元券と交換することもできる。
ロッテ免税店銀座では、dポイントの他にTポイント、JALマイルなどを貯めることが可能だが、いずれかのポイントのみ獲得可能だ。