Amazonは、2019年10月8日（火）より、オンラインショッピングを支援する新機能「Web接客型Amazon Pay」の提供を開始した。
Web接客型Amazon Payは、配送先情報やクレジットカード情報の入力フォームに登場するポップアップウィンドウやチャット内で、Amazonアカウントを使って簡単にログイン、支払いを提案する機能となる。
配送先などの情報登録フォームで負担を感じている方が離脱するのを防ぐ事が期待できる。
購入者は、Amazonアカウントを利用してログインし、Amazonアカウントに登録されている配送先やクレジットカード情報を選択するだけで購入することが可能となる。
ECプラットフォーム「MakeShop」やweb接客ツール「KARTE」「ZenClerk」「Sprocket」、チャットボット「qualva」などで「Web接客型Amazon Pay」を利用する事ができる。