楽天と西友は、2019年7月4日（木）から3ヵ月にわたって、ドローンを使った商用配送サービスを開始すると発表した。
神奈川県横須賀市の「西友 リヴィンよこすか店」から、観光地である猿島を訪問している一般利用者へドローンを使って配送するサービスだ。
利用者はスマートフォンに「楽天ドローン」アプリをダウンロードし、楽天IDでログインする。アプリ内の約400品目の商品を選択し、提示されているお届け可能時間から受け取り希望時間を選択。「楽天ペイ（オンライン決済）」で支払うことが可能だ。配送料として別途500円（税込）が必要となる。
楽天ペイ（オンライン決済）を利用すると、楽天スーパーポイントを獲得することができ、クレジットカードからの支払時にはクレジットカードのポイントも獲得できる。
商品は「西友 リヴィンよこすか店」で取り扱うバーベキュー用の生鮮品を含む食材や飲料、救急用品などを購入できる。
要冷商品は西友が新たに開発した専用の保冷バッグを使用し、指定された時間に猿島内に設置されたドローン着陸ポートに配送される。配送ステータスはアプリ上で確認でき、商品が到着するとアプリのプッシュ通知が届く仕組みだ。なお、雨天や強風などの悪天候時には利用できない。