You Are Here: Home » コラム » iPhoneのSuicaでチャージしても残高が変わらない時は? ヘルプモードで一発解決

iPhoneのSuicaでチャージしても残高が変わらない時は? ヘルプモードで一発解決

iPhoneのSuicaでチャージしても残高が変わらない時は? ヘルプモードで一発解決

先日、仙台に行く時にお弁当を買うためにiPhoneのSuicaにチャージした。チャージした瞬間は残高が変わるようなアニメーションになったが、なぜかもとの残高に戻ってしまった。再度チャージするも残高が変わらない。

Suica残高は2,778円のままだが、チャージ自体は完了しているはずのためSuicaで5,140円の支払いをしてみたが、正常に購入できた。

再度Suicaの残高を確認したが、やはり2,778円のままとなる。以前、Apple Watchでも同じ事があったが、Suica残高の情報が更新されない場合は「ヘルプモード」を利用しよう。

ヘルプモードは、Suicaアプリではなく、「Walletアプリ」から操作しなければならない。「Walletアプリ」を起動し、該当のSuicaをタップ。

右上にある黒丸に白の「…」をタップする。

「情報」と「ご利用明細」のタブがあるため「情報」タブをタップする。

スクロールすると「ヘルプモードをオンにする」と言うリンクがあるためタップする。

支払時と同じようにiPhone Xの場合は「ダブルクリックで承認」が表示されるためサイドボタンをダブルクリック。

ダブルクリック後にFace IDでの認証画面が表示され、認証されるとヘルプモードがオンになる。

ヘルプモードは1分で元に戻るのでそのままにしておこう。1分経過すると元の画面に戻り、残高が正常になる。

これで次回以降は正常に残高も反映される。

もし、チャージしたにもかかわらず、残高が変わらない時は「ヘルプモード」を試してみて欲しい。

About The Author

菊地崇仁

1998年に法政大学工学部を卒業後、同年日本電信電話株式会社(現NTT東日本)に入社。社内システムの開発、Lモードの料金システム開発、フレッツ網の機器検証等に携わり2002年に退社。同年、友人と共に起業し、システムの設計・開発・運用を行う。2006年、ポイント交換案内サービス・ポイ探の開発に携わり、2011年3月代表取締役に就任。ポイント探検倶楽部に掲載されているポイントは約230種類。ポイントやマイルを中立の立場で語れる数少ない専門家として知られる。 三児の父であり家計のやりくりをすべて担当。ポイントのみならず、クレジットカードや保険なども守備範囲で、近年は投資にも挑戦している。 45枚のクレジットカードを保有し、約70万円の年会費を支払っている。一般カードからプラチナカード等のプレミアムカードを実際に保有・利用し、信用できる情報提供を目指している。すべてのカードを利用し、おトクな使い方、おすすめの使い方を日々研究中だ。

Number of Entries : 904

© 2013 ポイ探

Scroll to top