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dポイントカードが不正利用 3.5万件が緊急利用停止中 利用停止となっている場合の対処方法は?

dポイントカードが不正利用 3.5万件が緊急利用停止中 利用停止となっている場合の対処方法は?

dポイントカードが不正利用 どんな影響があるの?

2018年9月12日(水)に「メッセージR」でdポイントカードを停止したと言うメッセージが届いた。

届いたときは、あまり深く考えていなかったが、内容をよく見るとdポイントカードだけでなく「dカード」や「dカード プリペイド」なども対象と言うことだ。

dポイントカードの利用停止とはどのような不具合があるのか。利用停止中のdポイントカードやdカードでも、加盟店で提示することでdポイントを貯めることは可能だ。しかし、dポイントカードを提示して「ポイントを使ってください」や、ローソンの「お試し引換券」を利用できない状態となる。

従って、dポイントカードを使って、これ以上不正にポイントが利用されることはないが、貯まったdポイントをdポイントカードで使えなくなるのは問題だ。

さらに、dポイントカードだけを使っている場合は、ポイントカードを追加すれば良いだけだが、dポイントカードが一体化となったdカードの場合は、dポイントカードだけを取り替えることができないため、意外と問題が大きい。

dポイントカードの変更対応が必要な人とは?

筆者のように「メッセージR」で連絡がある場合や、メールなどで連絡がある場合は、以下の対応が必要だ。

また、dポイントでログインし、2018年8月25日(土)から9月10日(月)までの間のdポイント利用履歴を確認し、身に覚えのない利用がある人は対応が必要となる。

身に覚えのない利用があった場合は、以下の手続きだけでなく、ドコモに連絡する必要がある。

特にローソンIDでモバイルdポイントカードを設定している人が対象となっている可能性は高い。

対応の必要がある人は、以下の手続きを順番に行っていかなければならない。

停止されているdポイントカードを確認するには?

まず、「dポイントクラブ」にログインし、右上の「登録」をクリックする。登録されているdポイントカード数は確認できるが、どのdポイントカードが登録されているかは確認できない。

確認するには、ドコモのケータイから 151 か、dポイントカスタマーセンター 0120-208-360 に電話する必要がある。

電話で、登録している可能性の高いdポイントカード番号を読み上げると、停止中のdポイントカードを確認してもらえる。

筆者の場合は、『映画「ルドルフとイッパイアッテナ」数量限定カード』の貴重なdポイントカードと「dカード GOLD」が利用停止と言うことが判明…。最悪な状況だ。

新たにdポイントカードを登録

続いて、ローソンなどでdポイントカードを入手しよう。入手後に、dポイントクラブのサイト右上の「登録」ボタンをクリックする。

続いて、「登録する」ボタンをクリック。

3枚まで登録できるため「登録する」となっているカ所をクリックする。なお、3枚登録していない場合は「登録解除する」で利用停止中のカードを削除するのは避けた方が良い。理由は、キャンペーンなどをエントリーしていた場合、そのエントリーが無効になるためだ。停止中はポイントを貯められるが、ポイントを使われることはないため、そのままにしておこう。

「登録する」ボタンをクリックし、「dポイントカード追加登録」にチェックを入れ、「dポイントカード/dカードプリペイド」にチェックを付ける。その後「dポイントカード番号」「セキュリティコード」を入力し、「次へ」ボタンをクリック。

確認画面が表示されるため、「同意する」にチェック後「手続きを完了する」ボタンをクリックする。

これで、新たなdポイントカードが登録された。今後は、新しく登録したdポイントカードを使うようにすれば良い。

モバイルdポイントカード(アプリ)の場合は?

dポイントクラブのアプリを起動し、右上の「カード」アイコンをタップすると、dポイントカード番号を確認できる。

実は、このカード番号は登録済みのdポイントカード番号と一致している。従って、このモバイルdポイントカードでポイントを使うことができないと言う事だ。

モバイルdポイントカードの番号を変更するには、dポイントのアプリを起動し、左上の「三」から設定メニューを表示する。

「カードのクリア」をタップし、カード情報のクリア画面が表示されるため「クリアする」をタップ。これでモバイルdポイントカードが消える。

設定メニューに戻ると「カードの発行」メニューが表示されるためタップする。「次へ」ボタンをタップし、dアカウントでログインする。

ログインが完了すると「新たに発行された」と言うメッセージが表示されるため、「dポイントカードを表示する」をタップ。

dポイントカード番号を確認すると、先ほど追加した(停止されていない)dポイントカード番号に切り替わっていることが確認できる。

これで、モバイルdポイントカードでポイントを使えるようになった。

dカードやdカード プリペイド1枚でdポイントを使いたい場合は?

dカードやdカード プリペイドのように決済機能の付いたカードを使っている場合、新たなdポイントカードを増やしたくないはずだ。しかし、カードに付帯するdポイントカード機能も停止しているため、dカードやdカード プリペイドだけでdポイントを使いたい場合はカードを再発行しなければならない。

dカードを再発行をお願いしたところ、なんとカード番号も変更になるとのことだ。カード番号を変更せずにdポイントカード番号だけを変更することはできないようで、1週間から10日間程度dカードが使えなくなる。

従って、公共料金などの引き落としでdカードを指定している場合は、公共料金の引落カードの変更処理が必要だ。もし、dカードとdポイントカードを併用し、dカードの更新時期を迎えた場合でも、クレジットカード番号とdポイントカード番号は同じため、カード更新後も結局2枚のカードを利用しなければならない。早めにdカードの再発行を依頼した方が使いやすいだろう。

dカードが変更となった場合は、Apple Payの登録カードも変更しなければならない。

なお、dカード プリペイドも同様、再発行依頼するとカード番号が変わる。ただし、dカード プリペイドの場合は引落で使っていることはないため、影響はそれほどない。

ローソン公式スマートフォンアプリで利用したい場合は?

dポイントカード情報の漏洩があった企業名などはドコモから公表されていないが、2018年9月10日(月)14時でローソンIDのパスワードをリセットしたと言うアナウンスがあるため、おそらくこの辺りが関係しているのではないだろうか。

ローソンIDのパスワードを再発行し、ログインする。マイページで「カード管理」をクリックし、「dポイントカードを変更する」をクリック。

「dポイントカード登録」画面が表示されるため、「dポイントカード登録」ボタンをクリック後、dアカウントでログインする。

「dポイントカードの切替」画面が表示されるため「切替」ボタンをクリック。これで、新しいdポイントカード番号に切り替わっている。

続いて、ローソン公式スマートフォンアプリでログイン。利用したいポイントカードで「dポイントカード」を選択すると、下の「カード」アイコンをタップして表示されるdポイントカード番号が新しいカード番号に切り替わっていることが確認できる。

ローソンIDでログインしてdポイントカード番号切替を行わない場合は、古いdポイントカード番号が表示されるため、ポイントの利用ができないので必ず切替作業を行おう。

ローソンでdポイントを使いたい場合

もし、変更手続きがめんどくさい、と言う場合はd払い加盟店限定となるが、d払いを使う手もある。「d払い」で「dポイントを使う」設定することでdポイントを使うことが可能だ。

ただし、2018年10月31日(水)までのキャンペーン期間中は「d払い」で200円(税込)につき10 dポイントを獲得できるが、キャンペーン後は200円(税込)につき1 dポイントとなる。もし、ローソンで、dカードやdカード GOLDをd払いで設定していた場合でも、請求時に3%OFFとならないため、全額dポイントで支払える場合は「d払い」でdポイントを使うという手もある。

今回、dポイントカード番号が漏洩したのは3.5万件。対象者はそれなりにいるため、メッセージRで連絡来た方は上記の対処方法を実践して欲しい。

About The Author

菊地崇仁

1998年に法政大学工学部を卒業後、同年日本電信電話株式会社(現NTT東日本)に入社。社内システムの開発、Lモードの料金システム開発、フレッツ網の機器検証等に携わり2002年に退社。同年、友人と共に起業し、システムの設計・開発・運用を行う。2006年、ポイント交換案内サービス・ポイ探の開発に携わり、2011年3月代表取締役に就任。ポイント探検倶楽部に掲載されているポイントは約230種類。ポイントやマイルを中立の立場で語れる数少ない専門家として知られる。 三児の父であり家計のやりくりをすべて担当。ポイントのみならず、クレジットカードや保険なども守備範囲で、近年は投資にも挑戦している。 45枚のクレジットカードを保有し、約70万円の年会費を支払っている。一般カードからプラチナカード等のプレミアムカードを実際に保有・利用し、信用できる情報提供を目指している。すべてのカードを利用し、おトクな使い方、おすすめの使い方を日々研究中だ。

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