JR東海とJR西日本は、2017年9月より、エクスプレス会員以外でも交通系ICカードで東海道・山陽新幹線を利用できる新しいチケットレスサービス「スマートEX」を開始すると発表した。
エクスプレス予約の場合は、専用のICカードを配布（年会費あり）して利用していたが、スマートEXの場合は、交通系ICカードを登録することで年会費無料で利用できる。専用カードの配布がなくなるため、クレジットカードと交通系ICカードがあればすぐに利用できるのが特徴だ。
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