PayPayポイントとVポイント交換開始　連携エラーの原因と解決方法（菊地崇仁）

2026年3月24日（火）より、PayPayポイントとVポイントの相互交換が開始した。

交換するには、PayPayアカウントとV会員の連携が必要だが、連携時にエラーが表示されるケースもある。

筆者も連携時にエラーが表示されたため、その原因と対応方法を紹介する。

連携時に上記のようなエラーが表示される場合、PayPayとVポイントで登録している電話番号が異なることが原因となっている。

この場合、V会員側の電話番号をPayPayに合わせて変更することで解決できる。

まず、PayPayの登録電話番号を確認する。「アカウント」⇒右上の「詳細」をタップすると「携帯電話番号」が表示されるため、その番号を控えておく。

続いて、Vポイントサイトにログインし、「マイページ」から「登録情報」⇒「お客様情報」をタップする。

Vポイントサイトの登録電話番号を確認

「更新する」ボタンをタップし、「電話番号」にチェックを入れて「次へ」を選択。PayPayアカウントに登録している電話番号を入力する。複数の番号がある場合は「電話番号2」にも入力しておくとよい。

Vポイントサイトの登録電話番号を変更

「登録する」をタップすると電話番号の変更が完了する。

その後、再度PayPayの「アカウント」⇒「外部サービス連携」⇒「Vポイント」をタップして連携手続きを行うと、エラーは表示されず連携画面に進める。

V会員とPayPayアカウントの連携に関する同意画面

「上記に同意して連携する」をタップすれば連携は完了する。

PayPayアカウントでVポイントの連携が完了

これにより、PayPayポイントとVポイントの相互交換が利用可能になる。

連携できない場合は、まず電話番号の一致を確認しておきたい。