便利さと安全性のはざまで起きる、カード会社によるクレカ一時停止問題（菊地崇仁）

先日、ローソンPontaプラスを使ったところ、3Dセキュアの認証も行ったのだが、決済できなかった。

2回実行したのだが、2回ともエラーとなった。そもそも3Dセキュアの画面が表示されている時点で、カード情報自体は正しいはずだ。

メールを確認すると、取引確認メールが届いていた。取引時間や利用金額などが記載されており、本人利用である場合の対応方法も案内されている。

案内されている方法を試すと、1時間以内に利用制限が解除されるとのことだった。

以前、三井住友カードでも同様の事例があり、電話連絡などをせずに、一時停止されたロックをオンラインで解除できたことがある。

また、先日ロンドンでJAL Payのロックがかかった際も、強制一時停止をオンラインで解除できるようになって以降は、問題なく利用できるようになった。

さすがに、不正利用対策についての具体的な手続きまで、Webサイトに詳細が掲載されていることはなく、事前に調べたうえで申し込むことは難しい。

クレジットカードのセキュリティ対策は非常に難しい。利便性を高めればリスクが生じ、対策を厳しくすれば使い勝手が悪くなる。カード会社にとっても、非常に悩ましいテーマといえそうだ。