早朝に1通のメールが届いていた。「ネットショッピング認証コードのご案内」だ。メール自体は本物であるが、利用店名を見ても身に覚えのない利用であることは確実。
ネットショッピング認証コードのご案内
ネットショッピング決済の認証コードのメールにはカード番号下4桁が表示されており、この番号を確認したところPRESTIA Visa PLATINUM CARDが不正利用未遂にあったことが判明した。
このカードは外であまり使っていないためクレジットマスターによる被害だろう。
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カード裏面のプラチナデスクに電話し、「身に覚えのない利用明細がある」を選択するとオペレーターに接続する。
実際には身に覚えのない利用明細があるわけではなく、3Dセキュアのメールが届いたために不正利用未遂を発見したことを伝え、利用明細などを確認してもらう。
特に不審な利用はないと言うことだが、カード番号を変えることを推奨するとのことでカードの停止・再発行をすることに。
基本的にはwebでの案内になるとのことで、SMSで停止・再発行を自分で手続きしてほしいとのことだったが、外出先ですぐに対応できないため、そのまま電話で手続きをしてもらう。
すぐにPRESTIA Visa PLATINUM CARDを停止し、再発行までには1週間～10日程度でカードが届くとのこと。
Apple PayやGoogle Payに登録している場合は削除して再登録が必要だ。
なお、三井住友カードの場合は「カードを停止・再発行する」を24時間オンラインで利用できるため、先ほど確認してみたが、「紛失・盗難・不正利用の状況」では該当する項目がない。
三井住友カードの再発行受け付けページ
「国内紛失」「海外紛失、不正利用」「国内盗難」「海外盗難」しか選択肢はなく、3Dセキュアでの停止についても追加してほしいところだ。
以前も、楽天カードで3Dセキュアの通知が届いて不正利用被害の未遂に気がついたのだが、この時もかなり苦労した覚えがある。
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実際に不正利用があって、明細に上がっている場合の案内は手厚いが、今後増えるだろう身に覚えのない通知（メールやSMS）についても案内ページを用意してほしい。