IKETEI ONLINEでは、2025年5月21日（水）に不正アクセスによる個人情報漏えいについて公表した。
2020年2月24日（月）～10月15日（木）まで、IKETEI ONLINEでクレジットカード決済を利用した3万712件のカード名義人名、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードが漏えいした可能性がある。
なお、クレジットカード情報以外の個人情報は9万513件については、個人情報の流出は確認されていない。
期間中に、IKETEI ONLINEでクレジットカード決済を利用した場合は、対象のクレジットカードの利用明細の確認が必要だ。不審な利用明細を見つけた場合は、クレジットカード会社に問い合わせる必要がある。