利用できない楽天カードで本人認証サービス（3Dセキュア）のSMSをようやく止められた！？（菊地崇仁）

先日、楽天カードの本人認証サービス（3Dセキュア）で困ったことを紹介した。

これまでの経緯を紹介すると、筆者は楽天カードを4枚保有しているが、楽天カードの3Dセキュア（本人認証サービス）で登録している電話番号にSMSで通知があった。

どのカードで不正利用されそうになっているのか不明だったため、どのカードで通知があったのかを楽天カード側に確認してもらう事にした。結果としては、一度不正利用されたカードを使おうとした形跡があり、そのカードの認証のため、被害はないとのことだ。

使えないカードを使おうとしていたという事で、実害はないため、それでその問い合わせは終了。

しかし、2024年の年末から、同じようなSMSがいくつもあり、使えないカードといえども、実際に自分が使ったときのSMSと区別が付かなくなってしまうため、楽天e-NAVIで止められないかをいろいろと探ったが、停止方法は見当たらなかった。

楽天カードに電話し、状況を説明。現在利用できないカードを利用しようとしたときにSMSが届かないようにできないかを確認したが、すぐに回答できないとのこと。対応可能かどうかを確認してから電話するとの事だったが、数日たってから電話があり、停止中のクレカではSMSを送らない事ができたため、設定したとの連絡があった。

楽天e-NAVIの3Dセキュアの登録状況に変化があるのか確認すると、使えないクレカはまだ残っていた。

楽天e-NAVIで3Dセキュアの確認

設定状況などを考えると個別対応だった可能性があり、このような事例全てで対応されたわけではなさそうだ。

最近のクレジットカード会社は電話番号が公開されていないことが多く、なかなかオペレーターまでたどりつかず、自己解決できない状況の場合は本当に苦労する。