えきねっとでは、2023年5月11日（木）より、対象の列車が含まれる場合、きっぷの受け取りには「えきねっと」で決済したクレジットカードが必要となる。
東海道・山陽新幹線「のぞみ」「ひかり」「こだま」、山陽・九州新幹線「みずほ」「さくら」「つばめ」、西九州新幹線「かもめ」が対象。マイページの申し込み完了画面や、えきねっとから配信される申し込み完了メールなどにQRコード・受け取りコードが表示されなくなる。
乗車日当日にクレジットカードが手元になく、きっぷを受け取りできない場合は、原則として駅できっぷを買い直しする必要がある。
なお、JR東日本のみどりの窓口では「えきねっとの会員番号」によるきっぷの受け取りが可能だ。ただし、JR東海のみどりの窓口では受けとれないため、決済したクレジットカードの用意が必要となる。
えきねっとではビューカードのクレジットカードを利用すると3％または8％のJRE POINTを獲得でき、新幹線eチケットで利用すると2％のJRE POINTを獲得可能だ。