東急ホテルズでは、2023年7月1日（土）より、会員サービス「コンフォートメンバーズ」をリニューアルする。
コンフォートメンバーズは、宿泊・レストランなどの利用でポイントがたまったり、使ったりでき、宿泊料金の割引や会員限定プランなどを利用できる会員プログラムとなる。
7月1日（土）より、宿泊・レストランなどの利用でたまる「コンフォートポイント」の還元率が変更となり、現在は宿泊・レストランの利用金額（税抜き）にたいして5％のポイントを獲得できるが、改訂後は会員ステージに応じて、宿泊時にたまるポイントが9％までアップする。
| スタンダード | ゴールド | プラチナ | ダイヤモンド | ブラック | ||
| 現制度 | 条件 | ─ | 累計2.5万ポイント | 累計10万ポイント | ─ | |
| レストラン | 5％ | |||||
| 宿泊 | 5％ | |||||
| 新制度 | 条件 | ─ | 累計1万ポイント （年間0.5万ポイント） |
累計2.5万ポイント （円環1.25万ポイント） |
累計10万ポイント （年間5万ポイント） |
累計100万ポイント （年間25万ポイント） |
| レストラン | 5％ | |||||
| 宿泊 | 5％ | 6％ | 7％ | 8％ | 9％ | |
会員ステータスも新しくなり、現在のスタンダード、ゴールド、プラチナの3つに加え、ダイヤモンドとブラックを新設。これまで獲得した累計のポイント数および1年間で獲得したポイント数によってステータスが毎年変動する仕組みとなる。
新設する2つのステータスにはレストラン優待や宿泊滞在時間の追加延長サービスなど、新しい特典が追加される予定だ。